REEMBOLSO: Caso o produto tenha esgotado após a compra ou não chegue em 40 dias úteis, devolvemos o valor pago.


CANCELAMENTO :
Se você já realizou o pagamento e quer cancelar o pedido, você terá o prazo máximo de 24 horas.
Caso ainda não tenha realizado o pagamento, basta aguardar e o pedido será cancelado automaticamente.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

A troca de produtos será efetuada nas seguintes situações e condições:

Desistência - É prevista no código do consumidor e poderá ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Para a devolução do dinheiro é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem sinal de uso e o frete de devolução fica por conta do cliente.

Defeito – Na ocorrência de um defeito de fabricação no produto adquirido fazemos a troca do mesmo, por um igual (se houver o produto em estoque) sem nenhum custo para o consumidor. Na falta do produto em estoque, será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete).

Tamanho - Se o seu produto não servir faremos a troca se houver outro tamanho em estoque, caso não tenha podemos trocar por outro produto de mesmo valor, ou será providenciado o reembolso do valor da compra (valor do produto + valor do frete), contanto que nos envie de volta o produto que não serviu, caso você troque um Produto que é Sob Encomenda, você precisará aguardar um novo Prazo de Entrega . Mas atenção, a troca somente será feita se o Ateliê da Mamãe Coruja mandar o tamanho diferente do que foi feito no pedido, portanto, verifique a tabela de medidas antes da compra.

Em todos os procedimentos pedimos ao cliente que envie uma foto demonstrando o defeito da peça adquirida, a fim de que a loja analise a solicitação, pois antes de enviados, os produtos sempre passam por uma checagem.


CONSIDERAÇÕES GERAIS
Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos.
Produtos feitos a mão podendo ter uma pequena variação de tamanho de uma peça para outra.
A cor do produto pode ser alterada dependendo a configuração do seu monitor.